貼心售服

SERVICE

貼心客服

SERVICE PROCESS

STEP 1

簽約

施工期

STEP 2

成立專案
服務部門

交屋期

STEP 3

成立交屋
服務部門

住戶遷入期

STEP 4

成立社區
管理委員會

售後服務期

STEP 5

成立客戶
服務部門

STEP 1

簽約

施工期

STEP 2

成立專案
服務部門

交屋期

STEP 3

成立交屋
服務部門

住戶遷入期

STEP 4

成立社區
管理委員會

售後服務期

STEP 5

成立客戶
服務部門

售後服務程序

AFTER-SALES SERVICE PROCESS

STEP 1

客戶向客服人員提出問題

STEP 2

客服人員填寫售後服務單

STEP 3

聯繫維修人員

STEP 4

維修人員聯繫客戶並安排勘查時間

STEP 5

維修人員至現場勘查原因，與客戶確認問題及維修時間
(保固期內 : 提供免費修繕服務 / 保固期滿後 : 提供優良廠商修繕、估價及服務)

STEP 6

進行問題修繕

STEP 7

完工會同客戶驗收(拍照)

STEP 8

維修完成由公司建檔備存

客戶服務

OUR SERVICE

提供客戶售後服務專線

簽約完成後，專案服務部門提供任何問題諮詢

在建工程進度每階段書面通知客戶，線上固定更新最新施工進度照片

成立維修團隊，迅速解決客戶修繕問題

水錶、電錶之過戶處理

地政士專業服務，提供相關法令稅務諮詢

交屋前，工程單位與客服同仁雙重複檢

交屋進住後，客戶服務部門提供各項設備操作講解說明及任何售後服務說明

保固期內，提供免費修繕服務

保固期滿後，提供優良廠商修繕估價及服務