貼心售服
SERVICE
貼心客服
SERVICE PROCESS
STEP 1
簽約
施工期
STEP 2
成立專案
服務部門
交屋期
STEP 3
成立交屋
服務部門
住戶遷入期
STEP 4
成立社區
管理委員會
售後服務期
STEP 5
成立客戶
服務部門
STEP 1
簽約
施工期
STEP 2
成立專案
服務部門
交屋期
STEP 3
成立交屋
服務部門
住戶遷入期
STEP 4
成立社區
管理委員會
售後服務期
STEP 5
成立客戶
服務部門
售後服務程序
AFTER-SALES SERVICE PROCESS
STEP 1
客戶向客服人員提出問題
STEP 2
客服人員填寫售後服務單
STEP 3
聯繫維修人員
STEP 4
維修人員聯繫客戶並安排勘查時間
STEP 5
維修人員至現場勘查原因,與客戶確認問題及維修時間
(保固期內 : 提供免費修繕服務 / 保固期滿後 : 提供優良廠商修繕、估價及服務)
STEP 6
進行問題修繕
STEP 7
完工會同客戶驗收(拍照)
STEP 8
維修完成由公司建檔備存
客戶服務
OUR SERVICE
提供客戶售後服務專線
簽約完成後,專案服務部門提供任何問題諮詢
在建工程進度每階段書面通知客戶,線上固定更新最新施工進度照片
成立維修團隊,迅速解決客戶修繕問題
水錶、電錶之過戶處理
地政士專業服務,提供相關法令稅務諮詢
交屋前,工程單位與客服同仁雙重複檢
交屋進住後,客戶服務部門提供各項設備操作講解說明及任何售後服務說明
保固期內,提供免費修繕服務
保固期滿後,提供優良廠商修繕估價及服務